ANALISIS PENGARUH E SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN APLIKASI GOJEK PADA MAHASISWA DI KOTA PALEMBANG

HARTAWAN, ROBBY and Rosa, Aslamia and Mavilinda, Febria Hera (2023) ANALISIS PENGARUH E SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN APLIKASI GOJEK PADA MAHASISWA DI KOTA PALEMBANG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_61201_01011381924177.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (9MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (213kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (139kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (458kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (9kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (141kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011381924177_0029057208_0028028808_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (478kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh e service quality terhadap loyalitas konsumen aplikasi gojek pada mahsiswa di kota palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di kota Palembang yang menggunakan Gojek lebih dari 1 kali dengan menggunakan sampel yang berjumlah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini didapat melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil analisis disimpulkan bahwa e service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen aplikasi Gojek pada mahasiswa di kota Palembang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	E Service Quality, Loyalitas Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications > HE1-9990 Transportation and communications
Divisions:	01-Faculty of Economics > 61201-Management (S1)
Depositing User:	Robby Hartawan
Date Deposited:	21 Jul 2023 07:06
Last Modified:	21 Jul 2023 07:06
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/119338

Actions (login required)

View Item