ANALISIS PELAKSANAAN STRATEGI PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI ONLINE (SIDEMANG)

LUTFIAH, LUTFIAH and Mardianto, Mardianto (2023) ANALISIS PELAKSANAAN STRATEGI PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI ONLINE (SIDEMANG). Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_63201_07011381924193.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (9MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (610kB)
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (410kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (240kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (734kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (98kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (172kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011381924193_0025116209_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (361kB) | Request a copy

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis dan mendeskripsikan strategi penerapan E-goverment dalam meningkatkan pelayanan publik melalui aplikasi Sidemang oleh kominfo dan juga mengetahui faktor pendukung penghambat dalam penerapat tersebut. Latar belakang dari penelitian ini adalah sidemang dibentuk sebagai program yang dilakukan untuk peningkatan kualitas layanan agar masyarakat dapat melakukan pengajuan berkas secara online dengan pemanfaatan teknologi. Hasil penelitian strategi yang dilakukan mendapatkan penilaian baik karena telah memenuhi pengukuran Indikator Kinerja Utama (IKU). Dalam penelitian ini mengukur kualitas pelayanan menggunakan tinga dimensi dari Hunger dan Wheelen yaitu program, anggaran prosedur. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan saran yang dberikan yaitu pembentukan tim khusus untuk menanggapi pengaduan dan menambah fitur agar lengkap dan juga memberikan panduan terhadap pengguna sidemang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Pelayanan Publik, Sidemang, Diskominfo
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338-2112 Public administration
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Lutfiah Lutfiah
Date Deposited:	03 Aug 2023 06:45
Last Modified:	03 Aug 2023 06:45
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/125255

Actions (login required)

View Item