MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI BIDANG UMUM DAN KEPEGAWAIAN DINAS PENDIDIKAN PROVINSI SUMATERA SELATAN PADA MASA TRANSISI COVID-19

SAHRIADI, NOVERTA and Alamsyah, Alamsyah and Junaidi, Junaidi (2023) MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI BIDANG UMUM DAN KEPEGAWAIAN DINAS PENDIDIKAN PROVINSI SUMATERA SELATAN PADA MASA TRANSISI COVID-19. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_63201_07011181722006.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (201kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (155kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (303kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (14kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (163kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181722006_0018087801_0009037604_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan Bagaimana Manajemen Pelayanan Umum di Bidang Umum dan Kepegawaian Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Selatan pada Masa Transisi COVID-19. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kualitatif Deskriptif, Subjek penelitian ini adalah Staff Pegawai dan Penerima Pelayanan Umum Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Selatan. Tempat penelitian ini dilakukan di Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Selatan. Adapun Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu wawancara, dokumentasi, studi kepustakaan dan observasi. Selanjutnya teknik analisis data dengan cara data reduction, data display, Conclusion Drawing/Verification. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Manajemen pelayanan umum di bidang umum dan kepegawaian Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Selatan pada masa transisi Covid-19 telah melakukan pelayanan sesuai SOPs dan sudah memenuhi tahapan dari teori manajemen pelayanan dan sudah memenuhi kriteria Lembaga yang memberikan pelayanan publik. Manajemen pelayanan umum dan kepegwaian yang menerapkan manjemen pelayanan; perencanaan, pengorgansiran, pengkoordinasian serta pengntrolan demi mewujudkan stuinable govermance development (SGDs) sebagai pembangunan berkelenjutan pada sektor publik. Hanya saja masih memiliki beberapa kendala diantaranya; belum memiliki website resmi, belum maksimalnya penggunaan e-govermance dan penggantian posisi staf yang membutuhkan penyesuaian ulang, serta tenggat waktu penerbitan surat yang masih memakan waktu cukup lama. Kata kunci: Manajemen, Manajemen Pelayanan Umum, Masa Transisi Covid

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Manajemen, Manajemen Pelayanan Umum, Masa Transisi Covid
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338-2112 Public administration J Political Science > JS Local government Municipal government > JS39-8500 Local government. Municipal government
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Noverta Sahriadi
Date Deposited:	21 Nov 2023 07:47
Last Modified:	21 Nov 2023 07:47
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/130826

Actions (login required)

View Item