UPAYA PEMULIHAN CITRA RS MUHAMMADIYAH PALEMBANG PADA KASUS KELALAIAN PERAWAT

NAIBAHO, MUHAMMAD BINSAR PUTRA and Pratiwi, Miftha (2023) UPAYA PEMULIHAN CITRA RS MUHAMMADIYAH PALEMBANG PADA KASUS KELALAIAN PERAWAT. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_70201_07031281924231.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (12MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (910kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (475kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (968kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (408kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_07_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (324kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031281924231_0031059202_08_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Citra merupakan suatu hal yang sangat penting bagi sebuah lembaga Rumah Sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan. Kelalaian yang dilakukan oleh oknum perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang mengakibatkan rusaknya citra yang telah dibangun. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya pemulihan citra yang dilakukan RS Muhammadiyah Palembang terkait kasus kelalaian perawatnya. Penelitian ini menggunakan teori pemulihan citra dari Profesor William L Benoit yang memiliki lima dimensi strategi yaitu penyangkalan, menghindari tanggung jawab, mengurangi serangan, tindakan korektif, dan penyiksaan diri. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa dalam upaya pemulihan citranya RS Muhammadiyah Palembang menggunakan kelima dimensi strategi pemulihan citra dengan urutan sebagai berikut; tindakan korektif, penyiksaan diri, mengurangi serangan dengan memberikan kompensasi, memperkuat, dan pembedaan, lalu kelayakan dan terakhir dengan penyangkalan. Kata Kunci: Pemulihan Citra, Strategi, RS Muhammadiyah Palembang.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pemulihan Citra, Strategi, RS Muhammadiyah Palembang
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD59-59.6 Public relations. Industrial publicity
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 70201-Communication Science (S1)
Depositing User:	Muhammad Binsar Putra Naibaho
Date Deposited:	24 Jan 2024 04:31
Last Modified:	24 Jan 2024 04:31
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/139564

Actions (login required)

View Item