PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN JASA RUMAH SAKIT PUSRI PALEMBANG

TAUFIQI, MUHAMMAD RIDHO and Nailis, Welly (2024) PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN JASA RUMAH SAKIT PUSRI PALEMBANG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_61201_01011182025003.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (10MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (22MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8MB)
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (419kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (397kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (48kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (176kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01011182025003_0010077404_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Bauran Pemasaran Jasa yang terdiri dari Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, dan Bukti Fisik terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengambilan sampel menggunakan Teknik non probabilitas sampling. Sampel yang diteliti dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang merupakan pasien pengguna BPJS pada Rumah Sakit Pusri Palembang. Berdasarkan uji F simultan diperoleh nilai Fhitung = 39,325 lebih besar dari pada Ftabel = 2,11, maka dapat disimpulkan bahwa Bauran Pemasaran Jasa secara keseluruhan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang. Berdasarkan uji t statistik yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel Harga, Tempat, dan Proses berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang, dengan masing-masing variabel Harga nilai t hitung = 2,256, variabel Tempat nilai t hitung = 3.191, dan variabel Proses nilai t hitung = 2,498. Berdasarkan uji t yang dilakukan, dapat disimpukan bahwa variabel Produk, Promosi, Orang, dan Bukti Fisik tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pasien dalam menggunakan layanan jasa Rumah Sakit Pusri Palembang, dengan masing-masing variabel Produk nilai t hitung = 0,568, variabel Promosi nilai t hitung = 1,163, variabel Orang nilai t hitung = 0,840, variabel Bukti Fisik nilai t hitung = 1,254.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Bauran Pemasaran Jasa, Keputusan Penggunaan Jasa
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory > HB131-147 Methodology H Social Sciences > HF Commerce > HF5001-6182 Business
Divisions:	01-Faculty of Economics > 61201-Management (S1)
Depositing User:	Muhammad Ridho Taufiqi
Date Deposited:	13 Mar 2024 06:25
Last Modified:	13 Mar 2024 06:25
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/141491

Actions (login required)

View Item