ANALISIS CAPACITY BUILDING ORGANISASI DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DANA PENSIUN DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG PALEMBANG

AZAHRA, PUTRI and Zakir, Syaifudin (2024) ANALISIS CAPACITY BUILDING ORGANISASI DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DANA PENSIUN DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG PALEMBANG. Other thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_63201_07011382025224.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (11MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (509kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (466kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (980kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (203kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (422kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025224_0007126502_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana mengidentifikasi Penguatan Kapasitas Organisasi dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dana Pensiun di PT Taspen (PERSERO) Cabang Palembang. Penguatan Kapasitas merupakan salah satu hal sangat penting bagi suatu organisasi untuk mengupayakan peningkatan pelayanan pada masyarakat yang efisien. Penelitian ini mengkaji dan membahas mengenai Penguatan Kapasitas Organisasi dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Peelayanan Dana Pensiun di PT Taspen (PERSERO) Cabang Palembang, Penguatan Kapasitas Organisasi yang digunakan dalam penelitian ini ialah menurut Mowbray yang diuji menggunakan 3 (dimensi) yakni : Sumber Daya Manusia (keterampilan, pengetahuan, tingkah laku), Sumber Daya Fisik (struktur organisasi, budaya organisasi, sarana prasarana), Proses Operasional (prosedur kerja, budaya kerja, kepemimpinan). Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan Metode penelitian Deskriptif Kualitatif serta menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumentasi. Adapun hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penguatan kapasitas organisasi dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dana pensiun telah diterapkan dengan baik, namun penguatan sumber daya manusia dan proses operasional memiliki indikator yang belum diterapkan dalam pelayanan dikarenakan jumlah pegawai yang belum memadai pada bagian pelayanan dan juga sistem prosedur kerja yang masih memiliki kendala dalam pelayanan dana pensiun di PT Taspen (PERSERO) Cabang Palembang.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Penguatan Kapasitas Organisasi, Kualitas Pelayanan Publik, Dana Pensiun
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) Q Science > Q Science (General) > Q1-295 General
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Putri Azahra
Date Deposited:	25 May 2024 06:06
Last Modified:	25 May 2024 06:06
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/145429

Actions (login required)

View Item