PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PEMBAYARAN PENSIUN MELALUI APLIKASI TASPEN OTENTIKASI DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG PALEMBANG

AMELIA, PUTRI and Zakir, Syaifudin (2024) PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PEMBAYARAN PENSIUN MELALUI APLIKASI TASPEN OTENTIKASI DI PT TASPEN (PERSERO) CABANG PALEMBANG. Other thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_63201_07011382025228.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (7MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (763kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (353kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (222kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (335kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382025228_0007126502_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana penerepan digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun melalui aplikasi taspen otentikasi di PT Taspen (Persero) Cabang Palembang berdasarkan teori indrajit yang mengungkapkan bahwa penerapan digitalisasi dapat diukur melalui Dukungan (Support), Kemampuan (Capacity), dan Manfaat (Value). Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif untuk penelitian in. data dikumpulkan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi kepada lima informan. Teknik analisis data digunakan dari Miles dan Huberman dengan cara reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan digitalisasi yang dilakukan oleh taspen sudah baik. Namun masih terdapat hambatan dalam penerapan aplikasi ini seperti kendala jaringan yang sering terjadi sehingga menyebabkan penerima gagal otentikasi. Tidak hanya itu, hambatan lainnya ialah masih banyak penerima pensiun yang gagap akan teknologi dan tidak memiliki smartphone kesulitan untuk melakukan otentikasi.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Penerapan Digitalisasi, Pelayanan Pembayaran Pensiun, Aplikasi Taspen, Otentikasi
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T1-995 Technology (General)
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Putri Amelia
Date Deposited:	27 May 2024 02:58
Last Modified:	27 May 2024 02:58
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/145530

Actions (login required)

View Item