PENERAPAN IMAGE RESTORATION THEORY PADA PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH BANGKA BELITUNG

ANJANI, MAYANG and Pratiwi, Miftha and Elfandari, Safitri (2024) PENERAPAN IMAGE RESTORATION THEORY PADA PT. PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH BANGKA BELITUNG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_70201_07031182126031.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (22MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (295kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (273kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (572kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (920kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (186kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_07_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (145kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031182126031_0031059202_0016068806_08_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kerusakan citra perusahaan mengakibatkan perlunya pemulihan citra. Pemulihan citra dapat dilakukan dengan menerapkan strategi komunikasi yang efektif, hal tersebut merupakan peranan dari public relations yang bertugas sebagai dasar utama perusahaan dalam membangun citra positif. Penelitian ini bertujuan untuk melihat strategi pemulihan citra yang dipakai oleh PT. PLN (Persero) UIW Bangka belitung pasca blackout Juni 2024 yang dianalis dengan menggunakan image restoration theory. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif secara deskriptif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah image restoration theory yang dikembangkan oleh William L, Benoit. Teori ini memiliki lima dimensi denial, evasion of responsibility, reducing offensiveness, corrective action, dan mortification. Hasil Penelitian menunjukan reducing offensivenes, corrective action, mortification merupakan dimensi yang digunakan PT. PLN (Persero) UIW Babel dalam melakukan pemulihan citra. Dimensi reducing offensiveness yang ditemukan dalam penelitian ini adalah pengurangan sikap ofensif dengan menggunakan tactic minimization yaitu memanfaatkan penyebaran informasi untuk mengurangi sikap ofensif masyarakat. Dimensi corrective action yang ditemukan adalah tindakan perbaikan teknis dan non teknis serta memastikan kejadian serupa tidak akan terulang kembali. Selanjutnya dimensi mortification yang ditemukan yaitu tindakan pemorhonan maaf dan mengakui atas kesalahan yang terjadi serta memberikan bentuk rasa tanggung jawab melalui program TJSL yang bertujuan memulihkan kembali kepercayaan masyarakat.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Pemulihan Citra, Image Restoration Theory, PT. PLN (Persero) UIW Babel, Blackout Juni 2024
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T10.5-11.9 Communication of technical information
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 70201-Communication Science (S1)
Depositing User:	Mayang Anjani
Date Deposited:	20 Jan 2025 08:10
Last Modified:	20 Jan 2025 08:10
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/165951

Actions (login required)

View Item