KEWENANGAN OMBUDSMAN TERHADAP PENANGANAN LAPORAN MALADMINISTRASI DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK

DEVISCA, LUVIA VIRNA and Rumesten RS, Iza and Putri, Taufani Yunithia (2025) KEWENANGAN OMBUDSMAN TERHADAP PENANGANAN LAPORAN MALADMINISTRASI DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

Preview	Image RAMA_74201_02011282126274_cover.jpeg - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (653kB) | Preview
	Text RAMA_74201_02011282126274.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282126274_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282126274_0027098104_0001068806_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_74201_02011282126274_0027098104_0001068806_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (291kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282126274_0027098104_0001068806_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (400kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282126274_0027098104_0001068806_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (114kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282126274_0027098104_0001068806_05_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (202kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282126274_0027098104_0001068806_06_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Negara bertanggung jawab atas penyediaan pelayanan publik yang layak, sebagaimana diamanatkan dalam Pasal 34 ayat (3) Undang-Undang Dasar 1945. Ombudsman Republik Indonesia berwenang dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik serta menangani laporan maladministrasi. Namun, dalam praktiknya, ketidakpuasan masyarakat terhadap layanan biasanya direspon dengan diam atau mengajukan keluhan yang tidak ditindaklanjuti secara efektif. Fenomena ini disebabkan oleh kekhawatiran berhadapan dengan aparat birokrasi atau kurangnya pemahaman mengenai peran Ombudsman. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana pengaturan kewenangan Ombudsman dalam penanganan laporan maladministrasi dan bagaimana penerapan pengaturan kewenangan Ombudsman dalam penanganan laporan maladministrasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif yang didukung wawancara di Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Selatan dengan menggunakan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kewenangan Ombudsman menangani laporan maladministrasi telah diatur dalam peraturan perundang-undangan dan terdiri dari lima tahapan, yaitu penerimaan laporan, pemeriksaan dan pembuktian, tindak lanjut, resolusi, serta rekomendasi dan monitoring. Namun, implementasinya menghadapi tantangan, seperti tidak berjalannya ajudikasi khusus akibat ketiadaan peraturan pelaksana serta rendahnya kepatuhan terhadap tindakan korektif dan rekomendasi Ombudsman. Oleh karena itu, diperlukan revisi regulasi dan penyusunan peraturan pelaksana agar penyelesaian maladministrasi dapat berjalan lebih efektif.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kewenangan, Ombudsman, Maladministrasi, Pelayanan Publik
Subjects:	K Law > K Law (General) > K3400-3431 Administrative law K Law > K Law (General) > K3440-3460 Civil service. Government officials and employees
Divisions:	02-Faculty of Law > 74201-Law (S1)
Depositing User:	Luvia Virna Devisca
Date Deposited:	12 Mar 2025 02:08
Last Modified:	12 Mar 2025 02:08
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/168313

Actions (login required)

View Item