PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM JUAL BELI SECARA ONLINE PRODUK GAWAI BEKAS (STUDI PERBANDINGAN PADA SHOPEE DAN TOKOPEDIA)

SILALAHI, FLACIDUS MARCELINO and Syaifuddin, Muhammad and Ramadhan, Muhammad Syahri (2025) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM JUAL BELI SECARA ONLINE PRODUK GAWAI BEKAS (STUDI PERBANDINGAN PADA SHOPEE DAN TOKOPEDIA). Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

Preview	Image RAMA_74201_02011282025187_cover.jpg - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (96kB) | Preview
	Text RAMA_74201_02011282025187.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282025187_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (12MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282025187_0028077301_0227039201_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Share Alike. Download (1MB)
	Text RAMA_74201_02011282025187_0028077301_0227039201_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (295kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282025187_0028077301_0227039201_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (565kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282025187_0028077301_0227039201_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (39kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282025187_0028077301_0227039201_05_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011282025187_0028077301_0227039201_06_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (858kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan transaksi jual beli secara daring atau e-commerce memberikan kemudahan bagi konsumen, namun juga menimbulkan risiko hukum, khususnya dalam pembelian produk gawai bekas. Produk bekas rentan terhadap informasi yang tidak sesuai, barang rusak, atau penipuan, yang dapat merugikan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis regulasi perlindungan hukum terhadap konsumen dalam transaksi gawai bekas di platform Shopee dan Tokopedia, serta membandingkan bentuk penyelesaian sengketa yang diterapkan oleh kedua platform. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Shopee dan Tokopedia telah menerapkan bentuk perlindungan hukum preventif dan represif, seperti sistem escrow, kebijakan pengembalian dana, serta pusat resolusi internal. Namun, masih terdapat ketidaksinkronan regulasi dan minimnya keterlibatan aktif pemerintah dalam pengawasan, yang menimbulkan ketidakpastian hukum bagi konsumen. Oleh karena itu, perlu peningkatan transparansi dan tanggung jawab dari pelaku usaha, serta peran aktif pemerintah dalam menyusun regulasi yang lebih teknis dan pengawasan terpadu guna menjamin kepastian hukum dan perlindungan maksimal bagi konsumen dalam ekosistem digital. Kata Kunci: E-Commerce, Gawai Bekas, Perlindungan Konsumen, Shopee, Tokopedia

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	E-Commerce, Gawai Bekas, Perlindungan Konsumen, Shopee, Tokopedia
Subjects:	K Law > K Law (General) > K3941-3974 Trade and commerce K Law > K Law (General) > K600-615 Private law
Divisions:	02-Faculty of Law > 74201-Law (S1)
Depositing User:	Flacidus Marcelino Silalahi
Date Deposited:	11 Jul 2025 03:36
Last Modified:	11 Jul 2025 03:36
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/177630

Actions (login required)

View Item