ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAN KENAIKAN PANGKAT PEGAWAI DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI SUMATERA SELATAN

PUTRA, MUHAMMAD HIDAYATULLAH CHAN YO and Aryansah, Januar Eko (2025) ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAN KENAIKAN PANGKAT PEGAWAI DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH PROVINSI SUMATERA SELATAN. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Image RAMA_63201_07011282126138_cover.jpeg - Cover Image Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (941kB)
	Text RAMA_63201_07011282126138.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (985kB)
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (665kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (162kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (710kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (66kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (129kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011282126138_0027018804_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (517kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis manajemen pelayanan dalam proses kenaikan pangkat pegawai di Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Sumatera Selatan. Pelayanan kenaikan pangkat merupakan salah satu aspek penting dalam pengembangan karier pegawai negeri sipil (PNS) yang harus dikelola secara efektif, efisien, dan transparan. Penelitian ini menggunakan teori Segitiga Pelayanan dari Albrecht dan Zemke yang meliputi, strategi, sumber daya manusia, dan sistem. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, dokumentasi, dan observasi. Melalui pengumpulan data primer dan sekunder, manajemen pelayanan kenaikan pangkat di BKD Provinsi Sumatera Selatan telah menunjukkan kemajuan, namun masih diperlukan inovasi dan pembenahan berkelanjutan agar pelayanan publik yang diberikan semakin berkualitas dan memenuhi harapan pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pelayanan kenaikan pangkat di BKD Provinsi Sumatera Selatan sudah berjalan sesuai prosedur yang ditetapkan, namun masih terdapat beberapa kendala, seperti kurangnya sumber daya manusia, gangguan terhadap aplikasi yang sering terjadi maintenance yang harus diperbaiki. Kata Kunci: Manajemen Pelayanan, Kenaikan Pangkat, Pegawai Negeri Sipil

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Pelayanan, Kenaikan Pangkat, Pegawai Negeri Sipil
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338-2112 Public administration J Political Science > JF Political institutions (General) > JF20-2112 Political institutions and public administration
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Muhammad Hidayatullah Chan Yo Putra
Date Deposited:	23 Jul 2025 08:08
Last Modified:	23 Jul 2025 08:08
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/180138

Actions (login required)

View Item