PERTANGGUNGJAWABAN HUKUM DALAM LAYANAN JASA PENGANGKUTAN BARANG GRABEXPRESS

SARADISTA, NOVIRA and Ridwan, Ridwan and Samawati, Putu (2025) PERTANGGUNGJAWABAN HUKUM DALAM LAYANAN JASA PENGANGKUTAN BARANG GRABEXPRESS. Masters thesis, Sriwijaya University.

	Image RAMA_74101_02012682125081_cover.jpg - Cover Image Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (885kB)
	Text RAMA_74101_02012682125081.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Request a copy
	Text RAMA_74101_02012682125081_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (24MB) | Request a copy
	Text RAMA_74101_02012682125081_0012046302_0008038001_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)
	Text RAMA_74101_02012682125081_0012046302_0008038001_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (982kB) | Request a copy
	Text RAMA_74101_02012682125081_0012046302_0008038001_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_74101_02012682125081_0012046302_0008038001_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (328kB) | Request a copy
	Text RAMA_74101_02012682125081_0012046302_0008038001_05_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (665kB) | Request a copy
	Text RAMA_74101_02012682125081_0012046302_0008038001_06_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (507kB) | Request a copy

Abstract

Layanan pengangkutan barang berbasis aplikasi seperti GrabExpress mengalami pertumbuhan signifikan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pengiriman instan dan efisien. Namun, munculnya keluhan mengenai kerusakan atau cacat barang yang diterima konsumen menimbulkan pertanyaan terkait pertanggungjawaban hukum dan perlindungan konsumen dalam transaksi digital tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk pertanggungjawaban GrabExpress atas cacat barang akibat kelalaian, menelaah perlindungan hukum bagi pihak-pihak yang terlibat, serta menilai kelayakan pemberlakuan prinsip tanggung jawab Strict Liability dalam konteks layanan ini. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan yuridis empiris. Data diperoleh melalui studi kepustakaan dan wawancara semi-terstruktur dengan informan dari pihak Grab , mitra pengemudi, serta ahli hukum perlindungan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggung jawab GrabExpress masih bersifat terbatas dan bergantung pada pembuktian unsur kelalaian, sementara perlindungan hukum bagi konsumen belum sepenuhnya mencerminkan asas keadilan dan kepastian hukum. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsep tanggung jawab Strict Liability berpotensi diterapkan sebagai bentuk perlindungan maksimal terhadap konsumen, namun memerlukan dukungan regulasi sektoral dan penguatan mekanisme pengawasan. Penelitian ini berkontribusi pada pengembangan hukum perlindungan konsumen di era ekonomi digital serta membuka ruang bagi formulasi kebijakan berbasis keadilan. Saran untuk penelitian lanjutan adalah melakukan studi komparatif antar platform dan menambahkan pendekatan kuantitatif agar diperoleh gambaran yang lebih holistik.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Tanggung jawab, GrabExpress, pengangkutan barang, perlindungan konsumen, ekonomi digital.
Subjects:	K Law > K Law (General) > K623-968 Civil law
Divisions:	02-Faculty of Law > 74101-Law (S2)
Depositing User:	Novira Saradista
Date Deposited:	25 Jul 2025 04:35
Last Modified:	25 Jul 2025 04:35
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/180626

Actions (login required)

View Item