PELAYANAN NASABAH TERHADAP TRANSAKSI GADAI DI PEGADAIAN UNIT PELAYANAN CABANG 36 ILIR

ALPAREDO, KINANJAR and Nailis, Welly (2025) PELAYANAN NASABAH TERHADAP TRANSAKSI GADAI DI PEGADAIAN UNIT PELAYANAN CABANG 36 ILIR. Diploma thesis, Sriwijaya University.

Preview	Image RAMA_63412_01020582226011_cover.jpeg - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (269kB) | Preview
	Text RAMA_63412_01020582226011.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (14MB) | Request a copy
	Text RAMA_63412_01020582226011_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8MB) | Request a copy
	Text RAMA_63412_01020582226011_0010077404_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_63412_01020582226011_0010077404_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (405kB) | Request a copy
	Text RAMA_63412_01020582226011_0010077404_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (476kB) | Request a copy
	Text RAMA_63412_01020582226011_0010077404_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (212kB) | Request a copy
	Text RAMA_63412_01020582226011_0010077404_05_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (96kB) | Request a copy
	Text RAMA_63412_01020582226011_0010077404_06_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (728kB) | Request a copy

Abstract

PT. Pegadaian (Persero) merupakan Lembaga Keuangan NonBank yang memberikan pinjaman kepada masyarakat dengan sistem gadai, salah satunya melalui produk Kredit Cepat Aman (KCA). Produk ini memberikan kemudahan, kecepatan, dan keamanan bagi masyarakat dalam memperoleh dana pinjaman dengan menjaminkan barang seperti emas, kendaraan bermotor, handphone, hingga barang elektronik lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur pelayanan gadai melalui produk KCA di Pegadaian UPC 36 Ilir, serta untuk mengidentifikasi hambatan-hambatan yang muncul dalam pelaksanaannya dan bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan kepada nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan gadai di Pegadaian UPC 36 Ilir telah berjalan baik dan sesuai prosedur. Setiap tahap pelayanan mulai dari pendaftaran, penaksiran barang, pencairan dana, hingga penyerahan surat bukti kredit dilakukan secara sistematis menggunakan sistem PASSION. Namun demikian, ditemukan beberapa kendala seperti kurangnya pemahaman nasabah terhadap persyaratan, keterlambatan pembayaran, dan masih adanya penggunaan dokumen tidak valid. Pegadaian telah mengatasi kendala tersebut dengan sistem verifikasi, pemberian informasi yang lebih jelas, serta pengingat jatuh tempo. Kata Kunci: Pegadaian, Gadai, Pelayanan Nasabah, Kredit Cepat Aman (KCA)

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pegadaian, Gadai, Pelayanan Nasabah, Kredit Cepat Aman (KCA)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	01-Faculty of Economics > 63412-Secretarity (D3)
Depositing User:	Kinanjar Alparedo
Date Deposited:	12 Sep 2025 03:30
Last Modified:	12 Sep 2025 03:30
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/183841

Actions (login required)

View Item