STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN PAJAK REKLAME PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) KOTA PALEMBANG

NOVRILIANY, CLARA CIKA and Effendi, Sofyan and Pratiwi, Miftha (2025) STRATEGI KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN PAJAK REKLAME PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA) KOTA PALEMBANG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Image RAMA_70201_07031181823042_cover.jpg - Cover Image Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (546kB)
	Text RAMA_70201_07031181823042.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (7MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (873kB)
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (770kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (686kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (775kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (710kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (482kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_07_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (518kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031181823042_0012057701_0031059202_08_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (994kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan dalam pelayanan pajak reklame pada Badan Pendapatan Daerah Kota Palembang. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan petugas pelayanan pajak reklame dan wajib pajak. Temuan pada penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi langsung antara petugas dan wajib pajak merupakan kunci dalam membangun pemahaman, kepercayaan, dan efektivitas pelayanan. Strategi komunikasi yang diterapkan meliputi pemilihan komunikator, pesan, media, dan target khalayak, sesuai dengan teori strategi komunikasi yang dikemukakan oleh Middleton. Media sosial, khususnya akun Instagram Bapenda, juga berfungsi sebagai alat pendukung dalam penyebaran informasi. Meskipun sebagian besar komunikasi memberikan tanggapan positif, tantangan masih ada pada saat wajib pajak mengalami ketidakpahaman terhadap informasi yang disampaikan. Oleh sebab itu, dibutuhkan peningkatan komunikasi dan penyederhanaan informasi sehingga penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa depan. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Pelayanan, Pajak Reklame, Badan Pendapatan Daerah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Strategi Komunikasi, Pelayanan, Pajak Reklame, Badan Pendapatan Daerah.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 70201-Communication Science (S1)
Depositing User:	Clara Cika Novriliany
Date Deposited:	24 Sep 2025 06:57
Last Modified:	24 Sep 2025 06:57
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/184739

Actions (login required)

View Item