ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENJADI NASABAH AJB BUMIPUTERA 1912 PALEMBANG

DHYANA, HANA and Syahidin, Machmud and Rosa, Aslamia (2010) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENJADI NASABAH AJB BUMIPUTERA 1912 PALEMBANG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_61201_01061001005.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (49MB) | Request a copy
Preview	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB) | Preview
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (15MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_07_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (750kB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_01061001005_0029057208_08_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk 1) mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk menjadi nasabah AJB Bumiputera 1912 Palembang dan 2) mengetahui faktor apa saja yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen untuk menjadi nasabah AJB Bumiputera 1912 Palembang. Hasil penelitian menunjukan bahwa penelitian mengenai faktor analisis atas variabel - variabel yang mempengaruhi keputusan konsumen menjadi nasabah AJB Bumiputera 1912 Palembang, berdasarkan hasil analisis faktor 10 variabel yang diteliti dikelompokan menjadi tiga faktor baru. Faktor - fator tersebut adalah Faktor fasilitas, faktor produk dan tempat, dan faktor layanan konsumen. Dari hasil analisis regresi liner berganda diketahui bahwa hanya faktor fasilitas dan faktor layanan konsumen yang mempengaruhi keputusan konsumen, dan dari kedua faktor tersebut, yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen untuk menjadi nasabah AJB Bumiputera 1912 Palembang adalah faktor layanan konsumen. Maka, sebaiknya pihak AJB Bumiputera 1912 Palembang harus meningkatkan kualitas fasilitas dan layanan konsumen terhadap para nasabahnya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Fasilitas, Layanan Konsumen, dan Pengambilan keputusan
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance > HG8751-9295 Life insurance H Social Sciences > HG Finance > HG9201-9245 Mutual life insurance. Assessment life insurance. Fraternal life insurance
Divisions:	01-Faculty of Economics > 61201-Management (S1)
Depositing User:	Mr Halim Sobri
Date Deposited:	26 Mar 2021 02:27
Last Modified:	26 Mar 2021 02:27
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/44257

Actions (login required)

View Item