EVALUASI SISTEM INFORMASI DIREKTORAT JENDRAL PAJAK (DJP) ONLINE MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5.0 dan ITIL V3 (STUDI KASUS : KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALEMBANG ILIR BARAT)

ANDESTRA, NESA AULIA and Indah, Dwi Rosa and Sevtiyuni, Putri Eka (2021) EVALUASI SISTEM INFORMASI DIREKTORAT JENDRAL PAJAK (DJP) ONLINE MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5.0 dan ITIL V3 (STUDI KASUS : KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALEMBANG ILIR BARAT). Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

Preview	Text RAMA_57201_09031181621025.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Preview
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_01_front_ref.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (494kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (492kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (914kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (188kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_06.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (294kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_0013018204_0026098905_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031181621025_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Palembang Ilir Barat merupakan unsur pelaksana atau instansi vertikal dibawah Kantor Wilayah (KanWil) Direktorat Jendral Pajak (DJP) yang merupakan salah satu instansi di bawah Kementerian Keuangan. Dalam upaya memberikan pelayanan berbasis teknologi modern sesuai misi, DJP melakukan inovasi dengan membuat Sistem Informasi DJP Online. Pemilihan domain dilakukan dengan memetakan proses ITIL V3 dengan proses pada COBIT 5 yang berkaitan dengan permasalahan yang ada pada sistem informasi DJP Online, setelah itu dilakukan pengumpulan data dan menentukan responden pada organisasi berdasarkan RACI pada COBIT 5. Hasil dari penentuan responden digunakan untuk acuan dalam penyebaran kuisioner pada perusahaan. Berdasarkan data hasil kuisioner dilakukan penilaian tingkat kapabilitas akan menggunakan PAM (Process Capability Level) yang mengacu terhadap COBIT 5. Dari hasil perhitungan kapabilitas, diperoleh tingkat kapabilitas pada layanan Sistem Informasi DJP Online yaitu, pada proses DSS 01 berada pada level 3, pada proses DSS 02 berada pada level 2, pada proses DSS 03 berada pada level 2. Secara keseluruhan hasil evaluasi dan perhitungan pada layanan Sistem Informasi DJP Online rata-rata berada pada level 3 (established process). Adapun analisis perbandingan nilai tingkat kapabilitas pada saat ini dengan kapabilitas yang diharapkan tingkat kesenjangan untuk seluruh proses TI yang diukur sebesar 1.3. maka untuk meningkatkan level, penulis memberikan rekomendasi agar bisa mencapai level yang diharapkan perusahaan yang sebelumnya sudah didiskusikan dengan pihak IT perusahaan terkait. Kata Kunci : Sistem Informasi DJP Online, Kapabilitas, ITIL V3 2011, COBIT 5.0

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Audit, Sistem Informasi, Cobit
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T57.6-57.97 Operations research. Systems analysis T Technology > T Technology (General) > T58.4 Managerial control systems Information technology. Information systems (General)
Divisions:	09-Faculty of Computer Science > 57201-Information Systems (S1)
Depositing User:	Nesa aulia andestra
Date Deposited:	04 Aug 2021 08:22
Last Modified:	04 Aug 2021 08:22
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/51329

Actions (login required)

View Item