TINGKAT KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN UNIT PELAKSANAAN TEKNIS (UPT) KLINIK KESEHATAN UNIVERSITAS SRIWIJAYA INDRALAYA KABUPATEN OGAN ILIR

UMARJADID, UMARJADID and Widodo, Slamet and Budiarto, Gatot (2012) TINGKAT KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN UNIT PELAKSANAAN TEKNIS (UPT) KLINIK KESEHATAN UNIVERSITAS SRIWIJAYA INDRALAYA KABUPATEN OGAN ILIR. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_69201_07081001037.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (55MB) | Request a copy
Preview	Text RAMA_69201_07081001037_0019115806_0009065801_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (22MB) | Preview
	Text RAMA_69201_07081001037_0019115806_0009065801_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text RAMA_69201_07081001037_0019115806_0009065801_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (18MB) | Request a copy
	Text RAMA_69201_07081001037_0019115806_0009065801_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_69201_07081001037_0019115806_0009065801_05_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (779kB) | Request a copy
	Text RAMA_69201_07081001037_0019115806_0009065801_06_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Kualitas pelayanan publik merupakan tuntutan bagi masyarakat luas, untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Maka perlu adanya peningkatan kualitas pelayanan, terutama di Universitas Sriwijaya yaitu pelayanan dalam bentuk kesehatan. Penelitian ini mengkaji kualitas pelayanan kesehatan, terutama di UPT Klinik Universitas Sriwijaya dalam melayani masyarakat Ogan Ilir dan Khususnya bagi keluarga Universitas Sriwijaya, dalam pelaksanaanya diharapkan dapat memberikan pelayanan kesehatan yang baik. Permasalahan yang ada di Unit Pelaksanaan Teknis (UPT) Klinik Kesehatan Universitas Sriwijaya adalah disiplin pegawai kurang, ketepatan waktu masih kuang baik serta kerapian pegawai yang masih cukup. Dalam pelaksanaanya UPT Klinik Universitas Sriwijaya mempunyai penilaian dari lima ukuran yaitu Tangible (Bukti Fisik) dengan bobot 173,5 dikatagorikan baik, ukuran Reliability (Daya Tanggap) dengan bobot 178,33 dikatagorikan baik, ukuran Responsiviness ( kehandalan) dengan bobot 158,66 dikatagorikan cukup, ukuran Assurance (Jaminan) dengan bobot 158,66 dikatagorikan cukup dan Empathy (Kepedulian)dengan bobot 172 dikatagorikan baik. Setelah dikaji seharusnya UPT Klinik Universitas Sriwijaya memperhatikan kedisiplinan pegawai dalam proses pelayanan, seperti ketepatan waktu dalam pelayanan, kesiapan dalam pelayanan, serta kerapian pegawai, dengan demikian diharapakan pelaksanaan pelayanan kesehata di UPT Klinik Universitas Sriwijaya akan menjadi lebih baik. Kata Kunci: Tangible,ReUabilityyResponsiviness, Assurance,Empathy

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Tangible,ReUabilityyResponsiviness, Assurance,Empathy
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 69201-Sociology (S1)
Depositing User:	Mrs. Elly Suryani
Date Deposited:	28 Sep 2021 08:02
Last Modified:	28 Sep 2021 08:02
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/55122

Actions (login required)

View Item