PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA DISTRO ZAHRA DENGAN PENDEKATAN STRATEGI CROSS SELLING

WIRANATA, KELVIN and Hardiyanti, Dinna Yunika and Lestarini, Dinda (2023) PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA DISTRO ZAHRA DENGAN PENDEKATAN STRATEGI CROSS SELLING. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_57201_09031281722059.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (348kB)
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (101kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (633kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (996kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (11kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (144kB) | Request a copy
	Text RAMA_57201_09031281722059_0028068802_0022128902_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (267kB) | Request a copy

Abstract

Distro Zahra bergerak dibidang fashion pria dengan konsep murah, nyaman, dan trendi dikalangan anak muda. Proses pemasaran Distro Zahra hanya dengan menjajakan produknya di etalase distro yang menyebabkan kemungkinan untuk mendapatkan pelanggan secara maksimal kurang terpenuhi. Konsep bisnis online seperti website diharapkan menjadi jembatan informasi dan komunikasi antara pengusaha dan pelanggan. Penerapan CRM memiliki fitur pengelolaan data dan ulasan produk. Strategi cross selling bertujuan menyakinkan pelanggan untuk membeli produk yang lebih banyak. Sistem dibangun berdasarkan metode pengembangan FAST dengan notasi Diagram Konteks, DFD, ERD, dan bahasa pemograman PHP serta Mysql sebagai DBMS. Penelitian ini menghasilkan sebuah sistem yang menerapkan CRM dengan pendekatan strategi cross selling diharapkan dapat memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam mendapatkan informasi produk serta dapat meningkatkan penjualan Distro Zahra.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Management, Cross Selling, Distro
Subjects:	T Technology > T Technology (General) > T58.4 Managerial control systems Information technology. Information systems (General)
Divisions:	09-Faculty of Computer Science > 57201-Information Systems (S1)
Depositing User:	Kelvin Wiranata
Date Deposited:	15 Mar 2023 04:51
Last Modified:	15 Mar 2023 04:51
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/90878

Actions (login required)

View Item