YULITA, LADY and Irmeilyana, Irmeilyana and Dwipurwani, Oki Analisis Jalur Faktor-faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Penumpang BRT Trans Musi (Peer Review). PNL, PNL.
Preview |
Text
3.6-bambang.pdf Download (435kB) | Preview |
Preview |
Text
3.6-putra.pdf Download (430kB) | Preview |
Abstract
Trans Musi adalah sistem transportasi berjenis Bus Rapid Transit (BRT) di Kota Palembang, Sumatra Selatan. Tujuan dikembangkannya BRT Trans Musi adalah dalam rangka menyediakan pelayanan angkutan umum yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Dalam pelayanan angkutan umum ada faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas penumpang yaitu keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti langsung, dan harga. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang secara signifikan berpengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap kepuasan penumpang Trans Musi serta mengetahui besarnya pengaruh faktor-faktor tersebut dan kepuasan terhadap loyalitas penumpang. Metode yang digunakan adalah analisis jalur. Berdasarkan data kueioner, model jalur yang terbentuk adalah = 0,1869 + 0,0616 - 0,0213 + 0,1201 + 0,1948 + 0,1417 +0,6984 dan = 0,0398 + 0,0985 - 0,0087 - 0,0218 - 0,0488 + 0,0301 + 0,6299 + 0,5461. Hasil penelitian dengan α = 5% menunjukkan bahwa faktor keandalan (X1), faktor keandalan (X5) dan faktor harga (X6) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan penumpang (Y1) dengan besar pengaruh berturut-turut 0,1869, 0,1948 dan 0,1417. Selain itu, faktor kepuasan penumpang (Y1) berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas penumpang (Y2) dengan besar pengaruh 0,6299.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kepuasan Penumpang, Loyalitas Penumpang, Analisis Jalur, Trans Musi. |
| Subjects: | |
| Divisions: | 08-Faculty of Mathematics and Natural Science > 44201-Mathematics (S1) |
| Depositing User: | Mrs Irmeiliana Irmeiliana |
| Date Deposited: | 01 Jan 2020 08:49 |
| Last Modified: | 01 Jan 2020 08:49 |
| URI: | http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/22540 |
Actions (login required)
 |
View Item |