ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA ANGKUTAN UMUM BRT TRANS MUSI KOTA PALEMBANG

REXSIZWILIBTA, PUTRA and Edi, Kadarsa (2019) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA ANGKUTAN UMUM BRT TRANS MUSI KOTA PALEMBANG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

[img] Text
RAMA_22201_03011181419078_FULL TEXT.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (4MB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
RAMA_22201_03011181419078_0203117301_01FRONT_REF.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (3MB) | Preview
[img] Text
RAMA_22201_03011181419078__0203117301_02.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (642kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_22201_03011181419078_0203117301_03.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (926kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_22201_03011181419078_0203117301_04.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_22201_03011181419078_0203117301_05.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (11kB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
RAMA_22201_03011181419078_0203117301_06_REF.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (130kB) | Preview
[img] Text
RAMA_22201_03011181419078_0203117301_07_LAMP.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (631kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_22201_03011181419078_TURNITIN.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (12MB) | Request a copy

Abstract

Bus Rapid Transit Trans Musi Kota Palembang merupakan program pemerintah yang dengan harapan dapat menjadi solusi bagi permasalahan transportasi di kota Palembang. Namun, sejak beroperasi moda ini mengalami jumlah pengguna yang semakin menurun. Oleh sebab itu, dibutuhkan analisis yang dapat membantu mencari solusi untuk menarik minat masyarakat terhadap sistem transportasi ini agar semakin meningkat, salah satunya adalah analisis kepuasan pelanggan Trans Musi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik pengguna Trans Musi kota Palembang dan tingkat kepuasan pengguna Trans Musi kota Palembang berdasarkan kualitas atribut pelayanan yang diberikan. Metode yang digunakan adalah metode Customer Satisfication Index dan Importance Performance Analysis. Dari analisis yang di dpatkan bahwa Karakteristik asal dan tujuan perjalanan pengguna Ttrans Musi Kota Palembang, didominasi oleh pengguna dengan asal perjalanan KOR AAL yaitu 49,3 %. Sedangkan untuk tujuan perjalanan didominasi oleh Stasiun KOR Ampera dengan persentase sebesar 47,25 %.Karakteristik pribadi pengguna LRT Kota Palembang didominasi oleh pengguna dengan kode penduduk Lokal yaitu dengan persentase sebesar 33,25%, jenis kelamin perempuan sebanyak 66,1%, usia pengguna dengan jumlah persentase terbesar pada umur 16-25 tahun yaitu 58,50%, pendidikan terakhir dengan tingkatan yang paling mendominasi adalah SMA dengan persentase 47.00%. Lalu, untuk jenis pekerjaan yang paling besar nilai persentasenya adalah mahasiswa/pelajar dengan nilai 36,25% dan pendapatan pengguna Trans Musi paling besar adalah pengguna yang belum memiliki pendapatan, yaitu 33,50%. Karakteristik khusus pengguna Trans Musi Kota Palembang terdiri atas, intensitas dalam menggunakan Trans Musi yang didominasi oleh pengguna dengan jawaban hanya untuk transportasi sehari-hari yaitu 69,75%, alasan menggunakan moda transportasi dengan jawaban yang paling besar persentasenya terdapat pada menghindari kemacetan yang dimana salah satu alasansan nya capek menyetir kendaraan sendiri.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Tingkat Kepuasan, BRT, CSI, IPA
Subjects: T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) > TA1-2040 Engineering (General). Civil engineering (General)
T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) > TA1001-1280 Transportation engineering
Divisions: 03-Faculty of Engineering > 22201-Civil Engineering (S1)
Depositing User: Rexsizwilibta Putra
Date Deposited: 08 Aug 2019 07:16
Last Modified: 08 Aug 2019 07:16
URI: http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/2978

Actions (login required)

View Item View Item