KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) TALANG JAYA BETUNG KABUPATEN BANYUASIN

APRILIA, METI and Widodo, Slamet and Budiarto, Gatot (2020) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) TALANG JAYA BETUNG KABUPATEN BANYUASIN. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_63201_07011181520013.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (23MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011181520013_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy
Preview	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8MB) | Preview
	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (213kB) | Request a copy
Preview	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_03.pdf - Accepted Version Download (123kB) | Preview
	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy
	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (80kB) | Request a copy
	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (92kB) | Request a copy
	Text RAMA _63201_07011181520013_0019115806_0009065801_07.lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul “ Kualitas Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat “PUSKESMAS” Talang Jaya Betung Kabupaten Banyuasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Kesehatan di Puskesmas Talang Jaya Betung. Penelitian menggunakan teori kualitas pelayanan yang dikemukakan Zaithmal, Berry, dan Parasuraman yang terdiri dari lima dimensi yaitu Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tangkap, Jaminan dan Empati. Metode penelitian dalam skirpsi ini adalah deskriptif kuantitatif. Penyebaran Kuesioner dilakukan kepada pasien sebanyak 95 responden yang sudah mendapakan pelayanan di Puskesmas Talang Jaya Betung dengan menggunakan metode insidental sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Talang Jaya Betung didapat dari hasil bobot akhir sebesar 326,90 Yang dikategorikan baik. Pada dimensi Kehandalan mendapatkan nilai bobot tertinggi pada kualitas pelayanan diPuskesmas Talang Jaya Betung . sementara pada dimensi Empati untuk bobot terendah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Ilmu Administrasi Publik
Subjects:	J Political Science > JF Political institutions (General) > JF1338-2112 Public administration
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Users 11404 not found.
Date Deposited:	31 Mar 2021 07:08
Last Modified:	15 Apr 2021 05:20
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/44280

Actions (login required)

View Item