PERLINDUNGAN BAGI NASABAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN BNI PHONEPLUS DI PT. BANK NEGARA INDONESIA (BNI) CABANG PALEMBANG

AGUSTA, RIPAL and Robijanto, Antonius Suhadi Agus and Novera, Arfianna (2011) PERLINDUNGAN BAGI NASABAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN BNI PHONEPLUS DI PT. BANK NEGARA INDONESIA (BNI) CABANG PALEMBANG. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

[img] Text
RAMA_74201_02071001005.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (47MB) | Request a copy
[img]
Preview
Text
RAMA_74201_02071001005_0012125203_0003115706_01_front_ref.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (14MB) | Preview
[img] Text
RAMA_74201_02071001005_0012125203_0003115706_02.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (9MB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_74201_02071001005_0012125203_0003115706_03.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (17MB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_74201_02071001005_0012125203_0003115706_04.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_74201_02071001005_0012125203_0003115706_05_ref.pdf - Bibliography
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (991kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_74201_02071001005_0012125203_0003115706_06_lamp.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Pengembangan jaringan selular menjadi media dalam melakukan transaksi bisnis dan akhirnya menjadi media yang ampuh bagi banyak bank untuk mengelola transaksi perbankan para nasabahnya melalui phone call atau phone banking adalah kenyamanan bertransaksi bagi nasabah. BNI telah mengeluarkan fasilitas PhonePIus sebagai salah satu fasilitas andalan. Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana pertanggungjawaban pihak bank terhadap nasabah pengguna layanan PhonePIus di Bank Negara Indonesia (BNI) jika terjadi kerugian yang diderita oleh pihak nasabah dan bagaimana upaya hukum bagi pihak nasabah pengguna layanan PhonePIus jika mengalami kerugian materil yang dideritanya. Dalam skripsi ini menggunakan metode pendekatan hukum empiris yaitu penelitian yang dilakukan ini tidak hanya dikonsepkan kepada seluruh asas-asas dan kaidah yang mengatur pola-pola perilaku sosial dan kehidupan manusia atau ditujukan hanya pada peraturan-peraturan yang tertulis yang berkaitan dengan perlindungan nasabah khususnya mengenai perlindungan nasabah dalam penggunaan layanan PhonePIus. Kesimpulannya yaitu bentuk perlindungan dan tanggung jawab terhadap nasabah yaitu dalam penyelesaian masalah dapat dilakukan secara baik-baik dan profesional dengan menemui bagian bidang pelayanan nasabah dan melalui jalur litigasi dan non litigasi.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Perlindungan, nasabah, bni, phoneplus
Subjects: H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare > HV697-4959 Protection, assistance and relief
Divisions: 02-Faculty of Law > 74201-Law (S1)
Depositing User: Mr. Muhammad Irwan
Date Deposited: 08 Nov 2021 06:55
Last Modified: 08 Nov 2021 06:55
URI: http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/57033

Actions (login required)

View Item View Item