Salmun, Kaulan MR (2018) PRESEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA TRANSPORTASI ONLINE DI KECAMATAN ILIR BARAT IKOTA PALEMBANG DILIHAT DARI JENJANG PENDIDIKAN. PPKn, UNSRI.
Preview |
Text
pembimbing bu umi dan pak emil (Salmun Kaulan MR).pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan jasa transportasi on/ine di Kecamatan Ilir Barat I Kota Palembang Metode penclitan yang digunakan pada penciiuan ini kuantitatif serta populasi dalam penelitian ini merupakan masyarakat Kecamatan Ilr Barat | Kota Palembang vaitu masyarakat yang menggunakan jasa transportasi online, populasi pada penelitian ini dikelompokan berdasarkan jenjang pendidikan yang berjumlah 867 orang Pengambilan sampel menggunakan proportioned strutifed random sampling serta menentukan jumlah dengan penarikan sampel tingkat kesalahan Se, dari populasi penelitian, yaitu dengan jumlah 215 orang terdin dan SD 19 orang, SMP 33 orang, SMA 118 dan perguruan tinggi 4S orang . Penelitan in menggunakan variabel bebas yang menggunakan lima indikator kualitas pelayanan yaitu berwujud (tangible) kehandalan (reliabiluy), respon (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (emphary). Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dokumentasi dan kuesioner. Berdasarkan analisis dan pembahasan dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan persepsi yang signifikan dari masyarakat yang berpendidikan lebih tinggi, sedang dan rendah terhadap kualitas pelayanan jasa transportasi online di Kecamatan Ilir Barat I Kota Palembang Persepsi masyarakat dengan jenjang pendidikan SD dengan persentase $7.1084, SMP 61.055, SMA 6748',, dan perguruan tinggi 72.6696. Artinyan semakin tinggi jenjang pendidikan , maka semakin tinggi pula nilai yang didapatkan. Kata-kata kunci: Persepsi masyarakat, kualitas pelayanan jasa transportasi online, jenjang pendidikan
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Subjects: | #4 Decrees > SK Pembimbing (Supervisor) |
| Divisions: | 06-Faculty of Education and Educational Science > 87205-Pancasila and Civics Education (S1) |
| Depositing User: | Ph.D UMI CHOTIMAH |
| Date Deposited: | 18 Jan 2022 05:55 |
| Last Modified: | 18 Jan 2022 05:55 |
| URI: | http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/60446 |
Actions (login required)
 |
View Item |