PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA INTERYASA MENGGUNAKAN METODE FRAMEWORK OF DYNAMIC

FANNIA, CHEVIE ANDREAN and Tania, Ken Ditha (2018) PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA INTERYASA MENGGUNAKAN METODE FRAMEWORK OF DYNAMIC. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

[img]
Preview
Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_01_front_ref.pdf - Accepted Version
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (713kB) | Preview
[img] Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_02.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (267kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_03.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (143kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_04.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (497kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_05.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_06.pdf.pdf - Bibliography
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (29kB) | Request a copy
[img] Text
RAMA_57201_03071381320035_0018078502_07_ref.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only
Available under License Creative Commons Public Domain Dedication.

Download (192kB) | Request a copy

Abstract

Interyasa merupakan perusahaan yang kegiatan utamanya bergerak di bidang perdagangan yang menjual barang elektronik dan furnitur. Interyasa sendiri masih mengalami beberapa masalah yang terjadi di dalam perusahaan diantaranya adalah teknologi manual, informasi mengenai detail produk masih kurang menyebabkan pemilik mengalami kesulitan dalam meningkatkan penjualan. Untuk meningkatkan penjualan dan pelayanan terhadap pelanggan, maka konsep yang diarasa mampu mengatasinya adalah dengan menerapkan CRM (Customer Relationship Management), Salah satu metode pada CRM adalah metode Framework of Dynamic, framework ini menjelaskan serangkaian tahapan pada pembangunan dan penerapan CRM, tujuan penggunaanya adalah membuat sistem penjualan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan palanggan, memberikan info detail produk, dan transaksi pembelian secara online, sehingga penjualan pada perusahaan dapat meningkat dan juga memberikan pelayanan yang baik agar pelanggan merasakan kenyamanan dalam bertransaksi dan pada pada akhirnya akan menjadi loyal kepada perusahaan, dengan loyalnya pelanggan maka akan memberikan keuntungan tersendiri pada perusahaan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: : Customer Relationship Management, Framework of Dynamic, Sistem Penjualan, Interyasa
Subjects: T Technology > T Technology (General) > T58.6-58.62 Management information systems > T58.62 Decision support systems Cf. HD30.213 Industrial management
Divisions: Faculty of Computer Science > 57201-Information Systems (S1)
Depositing User: Mr. Afrizal Aziz
Date Deposited: 19 Sep 2019 08:53
Last Modified: 19 Sep 2019 08:53
URI: http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/8077

Actions (login required)

View Item View Item