IMPLEMENTASI PSM DAN NPS DALAM PELAYANAN PADA PAJAK 5 TAHUNAN DI KANTOR SAMSAT UPTB PALEMBANG 1

SAPUTRI, SALSABILA WANDANY and Lionardo, Andries (2025) IMPLEMENTASI PSM DAN NPS DALAM PELAYANAN PADA PAJAK 5 TAHUNAN DI KANTOR SAMSAT UPTB PALEMBANG 1. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

Preview	Image RAMA_63201_07011382126183_cover.jpg - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (96kB) | Preview
	Text RAMA_63201_07011382126183.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (13MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (847kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (360kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (141kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (228kB) | Request a copy
	Text RAMA_63201_07011382126183_0001057901_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber pendapatan daerah yang signifikan. Pemerintah telah mengeluarkan kebijakan pelayanan pada pajak 5 tahunan untuk meningkatkan kesadaran dan kemudahan masyarakat dalam membayar pajak. Kebijakan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan mempermudah proses pembayaran pajak. Dengan demikian, kebijakan pelayanan pada pajak 5 tahunan diharapkan dapat meningkatkan pendapatan daerah dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi kebijakan pelayanan pada pajak 5 tahunan di Samsat UPTB Palembang 1. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Samsat UPTB Palembang 1 telah berhasil menerapkan prinsip-prinsip pelayanan publik yang baik dan memprioritaskan kepentingan masyarakat, dengan 11 indikator implementasi kebijakan pelayanan pada pajak 5 tahunan. Faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi kebijakan pelayanan pada pajak 5 tahunan di Samsat UPTB Palembang 1 adalah aksesibilitas, tarif dan biaya, kualitas pelayanan, sistem elektronik, dan visi dan misi. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan pajak 5 tahunan dan meningkatkan pendapatan daerah. Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Pelayanan Pajak 5 Tahunan, Samsat UPTB Palembang I

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, Pelayanan Pajak 5 Tahunan, Samsat UPTB Palembang I
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HJ Public Finance > HJ2338 Taxation of government property
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 63201-State Administration (S1)
Depositing User:	Salsabila Wandany Saputri
Date Deposited:	23 May 2025 05:53
Last Modified:	23 May 2025 05:53
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/173595

Actions (login required)

View Item