POLA KOMUNIKASI ORGANISASI INTERNAL CUSTOMER SERVICE PADA PENGGABUNGAN 3 BANK SYARIAH MENJADI BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS KANTOR REGIONAL 3 PALEMBANG)

WIJAYA, RAMA and Putra, Raniasa and Musdalifah, Farisha Sestri (2022) POLA KOMUNIKASI ORGANISASI INTERNAL CUSTOMER SERVICE PADA PENGGABUNGAN 3 BANK SYARIAH MENJADI BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI KASUS KANTOR REGIONAL 3 PALEMBANG). Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_70201_07031381823185.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (18MB) | Request a copy
Preview	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Preview
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_02.pdf Restricted to Repository staff only Download (477kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (260kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (226kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_06.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (171kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_07_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (237kB) | Request a copy
	Text RAMA_70201_07031381823185_0012057802_0005099303_08_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pola Komunikasi Organisasi Internal Customer Service Pada Penggabungan 3 Bank Syariah Menjadi Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Kantor Regional 3 Palembang)”. Bank Syariah Indonesia merupakan bank hasil merger 3 bank syariah menjadi Bank Syariah Indonesia yang diresmikan pada tahun 2021 kemarin. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Pola Komunikasi Organisasi apa saja yang diterapkan pada organisasi Internal Customer Service Pada Penggabungan 3 Bank Syariah Menjadi Bank Syariah Indonesia Kantor Regional 3 Palembang dari kelima model yakni Model Roda, Model Lingkaran, Model Rantai, Model Huruf “Y” dan Model Bintang. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah Pola Komunikasi yang dikemukakan oleh Jalaluddin Rakhmat. Metode Penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik analisis, yaitu kondensasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan menemukan pola. Pengumpulan data dilakukan dengan melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, dan pengambilan dokumen organisasi yang diperlukan dan dokumentasi secara visual. Pada penelitian ini menghasilkan bahwa Pola Komunikasi Organsiasi yang berlangsung pada Internal Customer Service Bank Syariah Indonesia Kantor Regional 3 Palembang ditemukan lebih dari satu pola. Pola komunikasi Organisasi yang berbeda-beda terjadi karena menyesuaikan situasi dan kondisi, sehingga ditemukan lebih dari satu pola. Manfaat yang diperoleh Internal Customer Service adalah mengetahui pola apa saja yang diterapkan di organisasi ini sehingga menjadikan pembelajaran lebih baik lagi dalam berkomunikasi organisasi. Kata Kunci: Komunikasi, Pola Komunikasi, Komunikasi Organisasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi, Pola Komunikasi, Komunikasi Organisasi
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	07-Faculty of Social and Politic Science > 70201-Communication Science (S1)
Depositing User:	Rama Wijaya
Date Deposited:	08 Aug 2022 04:57
Last Modified:	08 Aug 2022 04:57
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/76467

Actions (login required)

View Item