KEPASTIAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN DOMPET DIGITAL OVO YANG GAGAL MELAKUKAN TRANSAKSI ELEKTRONIK

NINGRUM, ZHAFIRA ARISTA PUSPITA and Mutiari, Yunial Laili and Ramadhan, Muhammad Syahri (2023) KEPASTIAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN DOMPET DIGITAL OVO YANG GAGAL MELAKUKAN TRANSAKSI ELEKTRONIK. Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_74201_02011281924237.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011281924237_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8MB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011281924237_0008065801_0227039201_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text RAMA_74201_02011281924237_0008065801_0227039201_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (368kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011281924237_0008065801_0227039201_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (524kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011281924237_0008065801_0227039201_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (205kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011281924237_0008065801_0227039201_05_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (448kB) | Request a copy
	Text RAMA_74201_02011281924237_0008065801_0227039201_06_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh banyaknya kasus dimana pengguna mengalami kegagalan transaksi pada akun OVO, namun saldo pengguna tetap terpotong atau berkurang. Pihak OVO seringkali mengabaikan hak yang seharusnya didapatkan oleh pengguna yang dimana dalam hal ini seperti keterlambatan pengembalian dana, pengguna tidak mendapatkan kompensasi, serta lambatnya tanggapan atas keluhan dari pengguna tersebut. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana karakteristik perjanjian transaksi elektronik pengguna layanan dompet digital OVO dan bagaimana kepastian hukum perlindungan konsumen pengguna layanan dompet digital OVO yang mengalami kegagalan transaksi. Skripsi ini menggunakan metode normatif dengan menggunakan pendekatan penelitian perundang-undangan dan konseptual. Perjanjian antara penyelenggara dan pengguna dompet digital OVO telah dianggap sah menurut hukum Indonesia, dan telah memenuhi syarat sah perjanjian sesuai pasal 1320 KUHPerdata, sementara bentuk kepastian hukum perlindungan kosumen diatur di dalam UUPK, UU ITE, dan PBI sebagai bentuk perlindungan hak konsumen jika dirugikan oleh perilaku pelaku usaha. Dapat ditarik kesimpulan bahwa karakteristik perjanjian transaksi elektronik menggunakan layanan dompet digital OVO adalah sebagai hukum dalam bentuk perjanjian penggunaan jasa sistem pembayaran. Lalu kepastian hukum perlindungan terbagi menjadi dua, perlindungan hukum internal, dimana berupa perjanjian penggunaan jasa sistem pembayaran sebagai perjanjian baku berbentuk syarat dan ketentuan yang dibuat OVO dan perlindungan hukum eksternal yaitu perlindungan hukum yang diatur dalam regulasi undang-undang, berkaitan dengan perjanjian penggunaan jasa sistem pembayaran dompet digital OVO. Kata Kunci: OVO, Perjanjian, Perlindungan Konsumen

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	OVO, Perjanjian, Perlindungan Konsumen
Subjects:	K Law > K Law (General) > K1010-1014 The merchant. Business enterprises K Law > K Law (General) > K1100-1109 Secured transactions K Law > K Law (General) > K600-615 Private law
Divisions:	02-Faculty of Law > 74201-Law (S1)
Depositing User:	Zhafira Arista Puspita Ningrum
Date Deposited:	05 Apr 2023 20:09
Last Modified:	05 Apr 2023 20:09
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/93199

Actions (login required)

View Item