PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI GOJEK (STUDI KASUS DI UNIVERSITAS SRIWIJAYA FAKULTAS EKONOMI KAMPUS BUKIT PALEMBANG)

DESTA, AMELIA and Mavilinda, Febria Hera (2024) PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA APLIKASI GOJEK (STUDI KASUS DI UNIVERSITAS SRIWIJAYA FAKULTAS EKONOMI KAMPUS BUKIT PALEMBANG). Undergraduate thesis, Sriwijaya University.

	Text RAMA_61201_ 01011482124032.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_TURNITIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (9MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_02.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_03.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_04.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_05.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_06_ref.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text RAMA_61201_ 01011482124032_0028028808_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada Aplikasi Gojek (Studi Kasus Di Universitas Sriwijaya Fakultas Ekonomi Kampus Bukit Palembang). Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Lemeshow dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah dengan uji t, analisis regresi linear berganda dan uji koefisien determinasi. Hasil dari uji t menunjukkan bahwa variabel bauran pemasaran yang terdiri dari variabel Product (X1) , Price (X2 ) , Promotion (X3) , Place (X4) , People (X5) , Process (X6) , Physical Evidence (X7) , dan Payment (X8), berpengaruh signifikan terhadao variabel Kepuasan Pelanggan (Y). Hasik uji koefisien determinasi menunjukkan variabel bauran pemsaran mampu mempengaruhi variabel kepuasan pelanggan sebesar 91,9% dan sisanya 8,1% dipengaruhi oleh faktor atau variabel lain yang tidak dijelaskan pada penelitian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Bauran Pemasaran, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5437-5444 Purchasing. Selling. Sales personnel. Sales executives
Divisions:	01-Faculty of Economics > 61201-Management (S1)
Depositing User:	Desta Amelia
Date Deposited:	12 Aug 2024 03:45
Last Modified:	12 Aug 2024 03:45
URI:	http://repository.unsri.ac.id/id/eprint/155023

Actions (login required)

View Item